315 曝光维修平台欺诈，高价乱收费坑销耗者。

从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门交易，若何就酿成了销耗者的钱包刺客？

维修平台再一次爆雷了。

本年 3·15 晚会上，啄木鸟家庭维修（下简称"啄木鸟"）再次因"无病乱修、微恙大修、失实收费"等系统性欺诈行径被重心曝光。

（图 /3·15 晚会截图）

而在此之前，维修地暖时悄悄将清醒剪断再专诚开出高价、装置燃气滚水器时迂缓放置排烟管、被投诉后电话高大甚而诈骗销耗者 …… 各样乱象，早已洒落在这个行业之中。

在黑猫辘集投诉平台，啄木鸟累计有超越 6400 个投诉，万师父维修的投诉量也超越 2300 条。内部的销耗者投诉大部分围绕乱收费、报价虚高、夸大问题等，而来自维修师父的投诉，则蚁集在平台抽成高、不给上门费等。

3·15 晚会当晚，啄木鸟发布声明。（图 /@啄木鸟家庭维修 微博）

被点名曝光后，啄木鸟用一纸"不找事理，不找借口"的公关声明四肢修起，宣称在尔后的每一天齐会公布一条整改情况。但从 3 月 19 日启动，啄木鸟的整改声明便不见踪迹。直到 3 月 20 日，东谈主们才在 17 日发布的"整创新展"辩论区内，找到了缓不救急的" 19 日整创新展"。不仅如斯，不少用户暗示，啄木鸟并莫得按照声明中所说处理统统存疑订单，我方的投诉仍然处于摈弃的景色。

销耗者本以为维修仅仅个时候活，却没念念到背后还牵连到情面世故和东谈主心的博弈——若何采用靠谱的师父？若何鉴别维修骗局？如安在不惹怒师父的情况下断绝踩坑？这些齐酿成了一门生计的学问。

从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门交易，若何就酿成了销耗者的钱包刺客？

"我的确不敢再轻信这些平台"

濒临堵塞的马桶、不制冷的空调、歇工的洗衣机，再高的社会地位和学问水平也毫无谓武之地。而在当代社会中，东谈主与东谈主之间的筹商不比过去，贸然商讨有无不错先容的维修东谈主员或然显得突兀。因此，忙于责任和生计的当代东谈主，遭受这些事情时大多会找维修平台。

（图 / 啄木鸟官网）

三年前，杭州市萧山区的王卫发现家里淋浴间的地台下时常渗出黄色的水。他在一个平台上采用了一家较为有名的防水店铺。师父上门查验后，对王卫说，漏的水照旧进入了地砖里，打玻璃胶没法科罚问题，必须要往地砖里注入胶水，填满粗疏才能防水。但师父其时并莫得带任何检测用具，仅用肉眼看了一下，就作念出了"漏水严重"的判断。

阐明对方的说法，一公斤胶水的价钱是固定的，临了的价钱按照注入的胶水分量来筹算。王卫商讨粗拙价钱，师父只疲塌地回答称一般只需几百块。以为金额不大，王卫便莫得念念到要求对方明文写清售后保险的条约。

关联词，注胶之后，师父却告诉王卫，统共用了四五十公斤胶水，价钱飙升至了 3600 元。

在黑猫投诉平台上，对于"注胶防水"的投诉高达 2514 条。（图 / 黑猫投诉）

平台和师父的议价智力，很猛进度上来自维修方面的信息差，以及东谈主们急于确立问题的情愫。

腾贵的维修用度并不是销耗者踩的临了一个坑。没过多久，王卫就发现淋浴房仍然有漏水的情况。他念念要再找到这名师父过甚场所的门店地址，但对方只回答在萧山区。王卫追问是哪一条街谈的哪一个具体门店时，对方再无回复。

王卫念念过找平台维权，但在商讨平台客服后发现，平台对入驻的商家莫得任何监督和守护的作用，临了只可不赫然之。

相通糟心的维修经验也发生在山东省的于欣身上。"除了心理，啥齐能修"，在电梯和高铁上看到的啄木鸟告白，让于欣第一次在这个平台下单更换门锁。

于欣暗示，师父私行把门框上的锁孔片拆下，用角磨机把统统锁孔齐买通了。（图 / 受访者提供）

换锁师父上门后，对于欣讲，准备的锁和锁孔不匹配，提议用他自带的门锁。"他一启动只说 180 元，在我暗示欢腾装置之后，他再接着说门把手 180 元，锁体 180 元，锁芯 360 元，装置费 50 元，推测 770 元。"

由于急于装置，于欣在师父报出高价后砍价到 680 元，便原意对方装置。但后期在和啄木鸟关联责任主谈主员的疏通中，她得知整套锁的价钱只消不到 200 元。

况兼，在装置历程中，对方还在于欣不知情的情况下，把门框上的锁孔片拆下，擅私用角磨机把统统锁孔齐买通了。于欣暗示，刻下使用门锁时，大门还会幽微地涟漪。

做事适度后，于欣采用了投诉。（图 / 受访者提供）

当被问及以后有维修需求是否还会探究找平台时，统统受访者齐斩钉截铁地给出了含糊的回答。

"先找到一个靠谱的，让他给我先容一个刮墙的，再让刮墙的给我先容一个修理电器的，依此类推。"王卫说，以后只会探究找物业工程队的师父，或者通过熟东谈主先容的原始措施。"明明互联网期间照旧发展了 20 多年，然则在这件事情上，我的确不敢再轻信这些平台。"

上门维修，成年东谈主的安全领域

除了收费不法式、价目不透明、微恙大修等，东谈主身安全问题亦然维修平台被屡屡诟病的一部分。

和其他业务不同，上门维修需要提供业主的家庭住址、电话号码等信得过信息。进门之后，家里的收入水平、常住东谈主员等情况，只需一览也齐大体了然。

"我在这里住了三年了，从来莫得任何邻里纠纷，住在这片的不是巡警即是巡警家属。找完师父的那天晚上，我就发现锁孔被东谈主用胶水堵上了。"居住在湖南省襄阳市的曾先生向记者敷陈了他一次不欢喜的维修经验。

由于茅厕水龙头晚上时常发生异响，曾先生在 2024 年 10 月 22 日通过啄木鸟家电维修微信小措施下单。第二天，维修师父来更换了水龙头。但比及准备在平台上支付用度时，却发现对方多提交了一个 50 元的灯具维矫正单。对此，曾先生当即明确暗示断绝支付。

见曾先起火派坚韧，对方暗示不错支付后再暗里把 50 元返还给他。因为惊怖上班，曾先生便按照对方所说的操作。临走前，他看见师父依旧站在他家门口，师父清晰注解称在这隔邻还有另一个维修单。当晚放工回家后，曾先生就发现大门无法开锁，报警后找了开锁师父，才发现门口的锁眼被 502 胶水堵上了。

曾先生准备支付订单时发现，师父特地提交了一个 50 元的家用灯具装置 / 维矫正单。（图 / 受访者提供）

而对于体型和力气大多逊于男性的女性用户来说，上门维修更是一个不笃定的隐患。对此，居住在天津市的上班族赵毓娇就有热烈的共识。

这种不适来自一种彰着的分裂对待。租房时，赵毓娇遭受过又名空调维修师父。她发现，对方对待她和房主（女）的气派与对她男一又友的气派足够不同。"他濒临我和我房主时，通常把干活累、弗成退钱挂在嘴边，有一种‘你是女的我不怕你’的嗅觉。"但濒临赵毓娇的男一又友时，这名师父就变得"听话"好多，会愈加积极地修起。

东谈主身安全问题是好多女性用户对维修平台的担忧。"我一个东谈主督工的时间其实异常发怵，门全程开着。"赵毓娇说谈。

"如果从平台接单，那只可忽悠东谈主了"

针对维修平台的销耗者投诉，大部分指向腾贵的维修价钱。一些维修东谈主员收拢了销耗者不了解维修情况、急于确立物品的情愫，夸大问题的严重性，通过情愫战提升顾主不错汲取的价钱阈值。

赵毓娇曾因忘带钥匙开不了门，在晚上十二点拨打了一个平台上的维修电话。"我在一个舆图 APP 上胜利搜隔邻的开锁店铺，但没念念到他们亦然网上派单的模式"。

等了约半小时，就有开锁师父上门。按照赵毓娇的说法，其时来的开锁师父基本没看两眼，就说需要把本来的门锁破损掉换个新的，而新门锁的价钱是 500 元，"即是那种异常鄙俚、莫得任何特殊功能的出租屋门锁"。加上东谈主工费，师父开价 900 元。

赵毓娇知谈这个价钱异常不对理，但其时却莫得断绝的余步。"咱们莫得备用钥匙，我男一又友手机齐没拿，我手机也只剩下 10% 的电。"砍价后，无奈之下，她只可支付 750 元。

在无锡市从事了五年孤独维修责任的赵师父告诉记者，在其他 APP 上搜索出的维修平台或店铺本体上齐顺从了入驻的竞价机制，他就曾被某舆图 APP 的商场司理商讨是否需要实施。对方暗示，只若是维修店铺念念要上架某线上标的平台，最初要交 5500 元一年的用度。而这 5500 元仅仅入场券，入驻后，念念要排序愈加往前，还得进入更多的实施用度，算下来每一单的获客本钱在 50 到 70 元之间。

上线某舆图 APP 的实施用度。（图 / 受访者提供）

平台机制榨取的，大要是维修东谈主员和用户两者。过多的实施、抽成和扣费，迫使维修东谈主员提升了收费价钱，从而不可幸免地"微恙大修"。

获客本钱降不下来，每一单收取的用度当然水长船高。这笔实施费最终如故羊毛出在羊身上——由下单的用户最终买单。

在黑猫投诉平台上，也有不少维修师父控诉平台专诚剥削用度和抽成过多的情况，"平台霸王条目坏心罚工钱""与客户商量好却被反复罚金""迂缓冻结账户导致工钱无法提现"等内容充斥着投诉平台。

投诉平台上，不乏维修师父对维修平台的投诉。（图 / 黑猫投诉）

一般来说，平台最初通过 30 元、9.9 元甚而是免费上门勘探的"廉价引流"做事，让销耗者动心。关联词，当师父上门检测之后，要收取的价钱大多会层层重复。

赵师父暗示，像啄木鸟、万师父、鲁班到家等平台中，平台和维修工东谈主的抽成情况粗拙是四六分甚而五五分。"我我方接活干，一单 150 元不错沿途进我口袋，我以为挣够了。但如果从平台接单，那我这一单起码要开价 300 元，只可去忽悠东谈主了。"

维修平台往往通过廉价吸援用户。（图 / 啄木鸟官网）

仅以运动管谈和马桶为例，不少在叮咛媒体上投诉维修平台的用户齐对维修套路有高度相似的描画：先用廉价上门用度吸援用户，上门后再暗示用户家里的情况比拟严重，浮浅维修科罚不了，拿出气压泵和运动药水启动倾销，气压泵打一炮 120 元，药水则卖 80 元一瓶。但赵师父暗示，平时的运动花样应该是用运动器把管谈中的异物减弱或拿出，气压泵和药水沉静"坑钱"。

对于好多销耗者来说，时常有"花小钱，办大事"的情愫，临了却摸头不着地花了更多的钱。

赵师父也曾接过一个运动马桶的维修单，本来和客户在电话中定好了 150 元的一口价。他开车 20 多公里去到客户家里，只花了三分钟就科罚了堵塞的问题，效力对方说，你只干了三分钟就要 150 元，是抢钱吧，只可给你 80 块钱，弗成再多了。

他认为，这么的用户反而容易钻进廉价上门维修的圈套里。他试念念了一下那种套路，"那如果我其时就坑他一下，骗他说马桶内部掉东西了，需要把马桶终止，原价 500 元但我给你优惠，只收你 300 元，没准他还会开抖擞心性把钱给我。东谈主的情愫即是这么的。"

3·15 晚会之后，赵师父曾接到一乡信息概括平台的回电，筹商东谈主员邀请他进驻该网站在无锡当地的网点，称自从啄木鸟出事之后，他们接到的订单多了一倍。在赵师父暗示断绝后，对方仍不破除劝说："啄木鸟那是收得太贵了，你不消收得那么夸张，要个五六百就不错了啊。"

本文来自微信公众号"新周刊"（ID：new-weekly）足球外盘网站app官网，作家：梅珍里，裁剪：L，36 氪经授权发布。