快递公司在邮寄进程中弄丢了寄件东谈主的毕业文凭，仅愿补偿邮费的三倍用度。消耗者告上法庭后，法院判决快递公司补偿精神赔本等各项用度9000元。江苏淮安市中级法院3月14日发布了一批消耗者维权典型案例，包含上述案例。

　　2023年7月10日，张云（假名）托付母亲袁某通过某快递公司邮寄专业毕业文凭至上海，邮寄用度12元，后邮件在转送达进程中丢失。因毕业文凭丢失后不行补办，张云每次只可说明需要回学校补办学籍讲解注解，且一次只可补办一张。张云以为，邮件的丢失对后来续服务、提干形成影响，条款快递公司补偿屡次补办学籍讲解注解支拨的交通、餐饮、住宿等用度5515元，并补偿精神安危金。因该邮件未保价，快递公司以为只可补偿不提升邮费的三倍用度。两边协商无果，张云诉至淮安市盱眙法院。

　　法院审理以为，邮件交由快递公司寄出后于今不知所终，骚扰了张云的正当权利，且给张云形成了一定的经济赔本，故对张云补办毕业讲解注解书的合理用度应予补偿。依照《庸俗高档学校学生处理规则》第三十八条规则：“学历文凭和学位文凭遗失大略损坏，经本东谈主请求，学校核实后应当出具相应的讲解注解书。讲解注解书与原文凭具有同等服从。”学位证、毕业证丢失后无法补回原件，西宾部的有关文献固然笃定毕业讲解注解书与毕业文凭具有同等服从，但二者毕竟执行上有所各异，分属不同种类的文凭。毕业文凭属特定物品，是握有东谈主学习阅历的记录和讲解注解，对握有东谈主而言包含了特定的精神利益执行，有记挂意旨。

　　《民法典》第五百零九条第一款规则，当事东谈主应按照商定全面执行我方的义务。本案是快递服务公约相关，快递公司在转送达的进程中将文凭遗失，属于践约不当，应酬张云的财产赔本及精神赔本给以补偿。2023年11月，法院判决快递公司补偿张云因补办讲解注解而支拨的各项用度计4000元，另外补偿精神安危金5000元。

　　（滂沱新闻）

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